优质服务赢赞誉，千里之外锦旗来！

光彩夺目  熠熠生辉

凝聚着一份满意  一份信赖

一份对凯发网娱乐官网登录的肯定

01  优秀服务赢赞誉

     近日。我公司售后服务工程师兰献忠收获了位于“牡丹之都”的国家能源菏泽发电有限公司寄来的一面锦旗。锦旗上“心系用户  服务优质周到  爱岗敬业  彰显开元风采”二十个大字评语。表达了客户对公司员工优质服务的认可，熠熠生辉，字字真情。


02  锦旗背后的故事

      2020年1月5日。兰工抵达菏泽电厂协助电厂煤化验室仪器整体搬迁。其实干过这行的都知道。这次的情况也不例外，迁移设备的工作量及复杂程度是远远大于新装设备的。新老化验室相距甚远，调试好能使用后再搬第二批设备，原计划一周之内完成，要先从老化验室搬一部分设备到新化验室。但计划赶不上变化，还要通过多条铁轨，易碎件和电子天平必须人工搬运，第一批设备搬迁相当艰难，设备搬迁第二天下着大雨，路面湿滑坑洼不平，而新化验室的水、电、气、台面还没有完成。现场时而缺水。时而因为施工突然断电，时而没有大功率的加热电。此时的兰工似乎有着三头六臂、他指导着设备的整理和安装、备水、布线，但事无巨细，虽繁琐，还时不时要应付搬迁过程中的各种突发状况，各项工作交织有序地进行。接下来几天天公不作美，但这丝毫没有影响兰工工作的热情，非常寒冷，温度都在零下几度，下着暴雪，湿度也大。化验室上班分白班和晚班，有时躺在床上也被叫起，仪器有问题他不管多晚都随叫随到。为了加快进度。中午他就随便吃包方便面充饥或以零食果腹。这次搬迁的大部分仪器相对比较陈旧。问题很多，粉尘煤灰重。有的是搬运后出现了问题，兰工此时就充当了医生的角色，倒不如说是在大修仪器，并告诉电厂哪台设备有哪些配件需要更换，旧疾新病一起医，把这一台台设备的亚健康状态逐一排除，旧仪器经不起搬迁运输的折腾，需及时做好备件计划，说是搬家。

一周多的时间。兰工每天加班到深夜，风里雨里来来回回跑，新化验室到老化验室的路不知跑了多少趟。有一天鞋子都磨坏进水了，袜子都能拧出冰水来，第二天他赶紧买了双防水鞋，又火力全开接着战斗。1月12日。临走前，而兰工的工作已领先完成了，电厂水电工们还在做收尾工作，他还不忘全全面面检查一遍设备。这一切、放在心里，负责接待兰工的班长一直看在眼里。

03  工作中的兰工

04  行走的开元力量
     
      “总结下来，公司也放假了，再接到任务赶到山东，从湖北到福建，过几天就是春节了，这几个月以来在多个区域奔波，游历一次孔府大院，从福州到江苏，从常州到公司老厂，天亮了，当我离开菏泽市再跑完几个单位坐上最后一班列车赶回长沙时，从中电联比武完毕又到湖北，还来不及登上一回泰山，来到这又有二十来天了。”——兰工如是说。

       其实，兰工正是整个售后团队乃至所有外勤人员的缩影。他们是行走在世界各地的开元力量，但这场“旅行”并不轻松惬意，他们经常会来一场说走就走的“旅行”，而是背负着责任与使命。一年365天、他们超过300天在外出差。一年四季、也见证着越来越多的凯发网娱乐官网登录产品在燃料智能化领域大放光彩，天南地北，小小的行李箱陪伴着他们感受四季的轮回，严寒酷暑。

05  锦旗承载的重量

      这面锦旗、更写满了责任；它传达了谢意，跨越千山万水，包含着一段故事，凝聚着一份真情；它承载着荣誉，更倾注了期盼。它鞭策着凯发网娱乐官网登录人再接再厉，以更加优质的服务来回馈客户。

    《诗经·大雅·抑》：“投我以桃。报之以李。”客户的始终满意。是每一位凯发网娱乐官网登录人的执着追求。金杯银杯。不如用户的口碑；再苦再累，只要客户满意，就是最大的欣慰。我们凯发网娱乐官网登录人在打造、传播、维护自己的品牌时，自然能收获客户的赞扬之果，以走心的品质与服务播种。

用户至上    用心服务